לעובדים ולמנהלים
סקרי שביעות רצון ואקלים ארגוני
מדידת תחושת שייכות, עומס, אמון בניהול, תקשורת פנים־ארגונית ועוד. אפשרות לסקר שנתי עמוק לצד Pulse Surveys קצרים לאורך השנה.
פלטפורמות סקרים מותאמות לארגונים בישראל
פלטפורמות סקרים שמדברות בשפה של הארגון שלך
DG Platforms מלווה ארגונים בתכנון, הפעלה וניתוח של סקרים מקצה לקצה – לעובדים, ללקוחות, לספקים ולשותפים. אנחנו לא רק שולחים שאלון – אנחנו עוזרים לכם לקבל החלטות טובות יותר, על בסיס נתונים אמיתיים.
מי אנחנו
פלטפורמות סקרים – בלי תבניות גנריות
אנחנו מאמינים שכל ארגון הוא עולם בפני עצמו. לכן כל סקר שאנחנו בונים מתחיל מהבנה עמוקה של היעדים שלכם: מה אתם רוצים למדוד, מול מי, ובאיזה עומק.
במקום עוד "שאלון אינטרנטי", אנו מפעילים פלטפורמה שלמה לניהול הסקרים שלכם: תכנון שאלון, ערוצי הפצה מותאמים, תזכורות חכמות, ושכבת ניתוח משמעותית שמתרגמת את הנתונים לשיחה ניהולית.
- סקרים למגוון קהלים: עובדים, מועמדים, לקוחות, ספקים, תושבים ושותפים.
- התאמה מלאה לשפה ארגונית, לוגו, צבעים, וטרמינולוגיה מקצועית.
- ממשקי דוחות ידידותיים – גם למנהלים שאינם אנליסטים.
- אבטחת מידע ופרטיות בהתאם למדיניות הארגון ולתקנות הגנת הפרטיות.
סקרי שביעות רצון
סקרי אקלים ארגוני
סקרי שירות לקוחות
מדידת אפקטיביות הדרכות
סקרי תושבים ואירועים
פתרונות סקרים
סקרים למגוון מצבים – מאירוע חד־פעמי ועד מדידה שוטפת
אפשר להתחיל קטן עם סקר ממוקד, או להקים יחד את תכנית הסקרים השנתית של הארגון. כל סקר משמש כלי עבודה, לא רק "טופס שמישהו שלח".
ללקוחות ולפונים
סקרי חוויית שירות ושביעות רצון
סקר מיד לאחר קבלת שירות, סקרי נטישה, וסקרי עומק לשיפור תהליכי שירות. שילוב של שאלות כמותיות ושאלות פתוחות שנותנות הקשר אנושי למספרים.
למנהלי הדרכה ומשאבי אנוש
סקרי הדרכות, כנסים ואירועים
הערכת שביעות הרצון מהדרכות וקורסים, שימושיות התכנים, ורעיונות לשיפור. מתאים גם לימי עיון, כנסים פנימיים ומפגשי צוות.
מדיניות ורגולציה
סקרי חוסן, תרבות ארגונית ואתיקה
סקרים רגישים שהמטרה שלהם היא לייצר שיחה בטוחה ואנונימית – תוך הקפדה על פרקטיקות מחמירות של שמירת פרטיות והצגת נתונים מצטברים בלבד.
לקוחות קצה & תושבים
סקרי חוויית משתמש במוצרים ושירותים
מדידה של שימושיות, בהירות, ותחושת ערך של שירותים קיימים או חדשים – בדגש על פשטות השאלות וקלות המילוי גם מהנייד.
ניהול פנים־ארגוני
סקרי תהליכים ושיתופי פעולה
סקרים שממפים צווארי בקבוק בין יחידות, איכות ממשקי עבודה, זמינות מידע והזדמנויות לשיפור שיתוף הפעולה בין מחלקות.
עומק מול עומס
איזון בין אורך הסקר לבין אחוזי מענה
מדגמים חכמים
אפשרות לסקר כלל־ארגוני או מדגם מייצג
ערוצים
מייל, SMS, קישורים, QR, טאבלטים בעמדות שירות
דוחות
ניתוח פר יחידה, סגמנט או קהל יעד
למי זה מתאים
ארגונים שרוצים לשמוע – ולהיות מסוגלים לפעול
DG Platforms מתאימה לארגונים בכל קנה מידה – כל עוד יש נכונות לשמוע את השטח ולהפוך את התובנות לחלק מהשיח הניהולי.
מגזר ציבורי
משרדי ממשלה, יחידות סמך, חברות סטטוטוריות
- סקרים על חוויית שירות הציבור.
- מדידת שביעות רצון עובדים ויחידות שירות.
- סקרים כחלק ממהלכי שינוי ארגוני.
מגזר עסקי
חברות הייטק, תעשייה, שירותים ופיננסים
- סקרי מעורבות עובדים וצוותים.
- סקרי NPS ונטישת לקוחות.
- סקרי אפקטיביות הדרכה ומנהלים.
רשויות ועמותות
רשויות מקומיות, עמותות ומרכזים קהילתיים
- סקרי תושבים ואירועים קהילתיים.
- סקרים בקרב מתנדבים ועובדים.
- מדידת שביעות רצון משירותים קהילתיים.
איך זה עובד
תהליך מסודר, בלי להעמיס על הארגון
המטרה שלנו היא להוריד מכם את רוב עבודת התפעול – ולוודא שהסקר לא "נתקע בדרך". הנה איך פרויקט סקר טיפוסי נראה אצלנו:
1
הגדרת מטרות וקהל יעד
פגישה קצרה (או אונליין) בה מגדירים מה רוצים למדוד, אילו יחידות או קהלים משתתפים, ואיזה החלטות תרצו לקבל על בסיס תוצאות הסקר.
2
בניית שאלון וטיוב ניסוחים
בניית שאלון מותאם, כולל הצעות לניסוח שאלות, סולמות דירוג, ושאלות פתוחות שמאפשרות להבין "למה" מאחורי הציון.
3
הפעלה, שליחה ותזכורות
הפעלת הסקר בערוצים שסיכמנו (מייל, SMS, קוד QR ועוד), כולל תזכורות מדודות לשיפור אחוזי המענה בלי להציף.
4
ניתוח תוצאות והצגת ממצאים
הפקת דוחות, פירוק לפי יחידות וסגמנטים, והבלטת תובנות ממוקדות שאפשר לתרגם לתכנית עבודה – ולא רק "ציון כללי".
שאלות נפוצות
כמה פרקטיקה יש בתוך הנתונים?
השאלון הוא רק ההתחלה. הדגש שלנו הוא על תובנות שניתן להסביר לצוות הנהלה וגם לשטח, בשפה פשוטה ובלי שקפים עמוסים.
האם ניתן להפעיל את הסקר גם באנונימיות מלאה?
כן. אפשר להפעיל סקרים אנונימיים לחלוטין, או אנונימיים למחצה (למשל ברמת יחידה
או מחלקה בלבד). רמת הפרטיות והדיווח נקבעת במשותף איתכם מראש.
האם חייבים מערכת פנימית או שרת ייעודי?
לא. אנחנו מפעילים את הסקרים בפלטפורמה מאובטחת בענן, ללא צורך בהתקנה אצלכם.
אם יש לכם דרישות מיוחדות (כמו אירוח פנימי), נוכל לבחון זאת יחד.
איך מוודאים שאנשים באמת עונים?
שילוב של הסבר ברור על מטרת הסקר, ניסוח שאלון קצר וברור, ותזכורות מדודות.
לפי הצורך נציע לכם מסרים למנהלים ולצוותים שיעזרו בחיבור לסקר.
האם אפשר לחזור על אותו סקר כל שנה?
בהחלט. למעשה, חלק גדול מהערך הוא בהשוואה לאורך זמן – לראות מה השתפר,
איפה נשארים פערים, ומה כדאי למדוד אחרת בסבב הבא.
צור קשר
בואו נבדוק יחד איזה סקר מתאים לכם
השאירו פרטים קצרים, וציינו איזה סוג סקר עומד על הפרק – עובדים, לקוחות, תושבים או תהליך פנים־ארגוני. נחזור אליכם עם הצעה ממוקדת, בלי התחייבות.